对美国零售商而言,每年11月第四周感恩节后的第一天是个大日子,这是黑色星期五(Black Friday)大采购之日。
这天是一年一度圣诞购物潮的开始,很多大型商场会提前到凌晨五、六点就开始营业,而抢购人潮更早从前一天半夜就会排队,为的就是趁一开店就抢购限量的折扣商品,这是影响百货零售业者一年业绩最关键的日子。
但在2015年的黑色星期五采购日却很不一样,过去大排长龙的人潮不见了,反倒是从2005年因应电商兴起,而在黑色星期五后举办的星期一网络大促销(又称为超级星期一,Cyber Monday),成了新的购物战场。
美国零售业联盟(National Retail Federation,简称NRF)在开卖前就预估,感恩节周末到实体商店购物的人潮尽管高达1.3亿人,但在超级星期一上网购物的人更多,达到1.8亿人,足足多了5千万人。
果不其然,定期追踪美国200多家线上零售业的分析机构Custora统计,2015年黑色星期五这一天的线上购物订单量,就比前一年同一天,成长了16.1%,而且超过三分之一业绩来自行动装置下单,尤其多数来自苹果iPhone与iPad上的消费订单。
也因此,实体黑色星期五美国零售商店整体业绩足足下滑了1成,零售研究机构ShopperTack估算,2015年黑色星期五实体业绩只有104亿美元,比2014年的116亿美元,少了超过10亿美元,反而是网络超级星期一前后的业绩增加了18%。追踪美国百大电商8成线上交易的Adobe估算,2015年网购业绩创新高,光是超级星期一这一天的营业总额,就达到30亿美元。实体黑色星期五购物节明显式微,新战场已经转移到了网络上。