问题案例：：长期使用，病历卡封面破损严重，内页基本用尽。
请问更换办法及流程。谢谢！
解答内容：：您好：感谢您通过常州市12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下：
根据您反映的情况，请您直接使用医院的通用病历本。
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回复单位：市人社局
