问题案例：：9月新生儿，当月办理医保卡，10月领卡后于钟楼区政府西侧中国银行激活金融业务并预存500元用于医保扣费。昨日11月23日下午16:30分，社区社工电话告知我人社通知新生儿医保卡扣费不成功，让我去找银行，银行查询后表示社保卡功能正常，500元预存款分文未少。致电12333，系统告知“业务学习，人工服务暂停”。在办卡时工作人员跟我讲的很清楚，务必在11月20日前缴纳19年医保，否则视为放弃。现在我作为参保人该如何应对？如果是因为系统问题导致扣费失败，难道也要“视为当事人放弃19年医保”吗？
解答内容：：已于2018年11月27日电话回复。
回复单位：市人社局
