问题案例：：谢谢回复，虽然解答内容：与4月7号的回复一字不差，标准的格式回复，但算不算懒政我也不太清楚。我也不想麻烦你们，但86614830电话永远打不通，永远占线，如果是这样，真的把此咨询电话取消算了，何必惹得别人背后或在心里说你们的脏话呢？？
所咨询问题如题，我办理了异地邮寄报销手续，四月份办理过一次，上次似没要身份证原件。现在我们的退休工资都在社保卡上，把社保卡、身份证原件一并寄回，其风险真的太大了。出了什么事我的损失应该与你们无关，你们是在按制度办事嘛。恳请你们给我回个电话，或者给我一个有针对性的回复，我邮寄报销门诊费用，是否不要与发票一并寄回身份证和社保证的原件？或者只寄回社保卡原件，身份证用复印件？
本来一句话的事，但朝见你们太难了，今天打了一天电话没打通，只要厚着我这老脸再麻烦你们。
解答内容：：您好：感谢您通过常州市12333综合咨询服务网发来邮件，现就您的问题答复如下：
根据您反映的情况，已于12月20日电话回复，表示满意。
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回复单位：市人社局
