咨询内容：
登录深圳市医疗保障局“个人网上服务系统”，进入“生育保险”菜单，填写预申请信息后，系统根本不会提示上传资格。然后就一直显示正在办理中。本人在3.11就提交了预申请，至今未有任何处理。6.15号又提交了一次，还是没有任何提示上传资料的地方。打了页面的各个区的咨询电话，回答都很统一，但是对系统和页面的实际操作和存在的问题并不了解，无法解决问题。 希望能够得到实际的解决和帮助。本人长期驻外地，跑一趟深圳不容易，希望网上咨询和生育保险报销业务流程清晰明确化，盼回复！
回复内容：
您好！您通过官网咨询反映的“生育保险报销业务在线办理流程”的问题，我局已收悉，现将职工生育一次性定额报销的在线办理流程进行答复。感谢您对我局工作的关注与支持！ 附：一次性定额报销预审核个人网页操作指引：1、职工生育保险医疗费用核准预审核业务说明：职工或职工未就业配偶发生的生育医疗费用符合申请条件的，由职工个人支付，并在规定期限内申请一次性定额报销。具体办理情况以经办机构受理为准。预审核结果将通过短信告知，请根据短信内容进行下一步办理。2.步骤第一步：点击左侧生育保险一栏后再点击职工生育保险医疗费用核准预审核。第二步：点击后将弹出《申请须知》页面，请您仔细认真阅读。阅读完毕后需勾选“我已阅读并同意”，点击【关闭】。第三步：输入完相关申请信息后点击【下一步】①填写一次性定额报销信息时，请点击新增一行。在里面点选费用对象和申请项目。有多项时逐次点击新增一行。有修改时选中该行后点击修改一行，需删除时选中该行后点击删除一行。②选择费用对象和申请项目。③根据个人情况正确填写带星号的栏目，需人代办时，代办人信息处务必填写。如预审核通过后想去窗口办理的或者邮寄资料的请选择好。如需邮寄，邮寄地址为深圳市福田区彩田南路海天大厦9楼审核中心926室（收件人徐小姐，电话88326087）。④点击下一步后将弹出一个提示，阅读完提示后点击确定进入下一界面环节。第四步：按照系统提示上传材料，选中该栏后点击“上传”的向上箭头符号，传错需要删除点击“删除”的垃圾桶符号，传完可点击下一步。第五步：确认界面确认信息，无误后点击提交，会弹出承诺界面。第六步：在等待审核页面，您可以点击【查看详细信息】，查看录入的相关信息，点击【查看上传材料】，查看上传的材料，点击【查看审核结果】，获取预审核结果。第七步：预审成功，请根据预审意见进行处理。预审核失败也会有相应反馈。
回复单位：
深圳市医疗保障局 2020.06.17
