咨询内容：
之前公司是深圳跟上海两地缴纳公积金的，当时也查了的确是有账户存在的。一年前离职，现在想把余额取出，但不记得公积金账户了。根据身份证号查询告诉我公积金账户不存在，请问这是什么原因？看之前问答解释说是从未开户，但我确认当时是有深圳公积金账户的，并且比我早一年离职的同事也完成了深圳公积金账户余额的提取。
回复内容：
您好，如果您未办理过销户业务，账户是存在的。 您可通过以下方式查询账户信息： （1）微信用户可登陆微信小程序-粤省事-定位深圳，通过人脸识别后查询账户。 （2）支付宝的实名认证用户，登录“支付宝-城市服务-深圳公积金”，通过人脸识别查询账户。 （3）通过i 深圳APP刷脸通过人脸识别后查询账户。 （4)登录我中心网站-个人登录-个人信息查询修改-个人信息查询。 如有疑问请拨打0755-12329转0人工咨询。
回复单位：
深圳市住房公积金管理中心 2020.06.22
