咨询内容：
咨询内容：尊敬的监管局：您们好，我之前投诉过，但未处理好，本人通过平安普惠App内“i贷”项目借出3万元，已还款36264.43元，剩余两期未还一共是3203.29元，每月都有收取高额的服务费和保险费，App扣款显示为三笔：1、本金加利息 2、管理费/保险费 3、服务费。本人从未与平安普惠签订过任何保险与服务合同或者协议，平安普惠贷款强制捆绑保险和服务费，该贷款全部手机自助完成并没有服务我什么，我也付了利息，对此我相当不认同，由于之前疫情期间没有收入，目前没有能力按时偿还导致逾期，再加上前段时间因为某种原因身体不舒服还住院了，期间产生高额的违约金和罚息就不说了，最让我不能接受的是平安普惠未与我协商的情况下单方面“代偿”贷款上传我的征信，导致我的征信现存在黑名单状态，严重影响了我今后的正常生活，而且还要求我去其他平台借款来还给他们公司，平安普惠公司泄露我的个人信息给第三方催收公司，催收公司暴力催收我恐吓，还拨打了我通讯录里所有联系人的电话和发送信息，严重影响了我的正常生活，全程都有录音，如需要可上传供贵司参考。在此恳请监管部门监督，要求退回不合理收费，撤销征信问题影响，道歉追责。本人慎重承诺以上内容全部真实，如有不实愿负一切法律责任
回复内容：
2020年10月17日，梁女士在局长信箱上的投诉，我局拟回复如下：我局已要求深圳平安普惠小额贷款有限公司予以核实并妥善处理您的诉求，您亦可直接联系该公司（0755-82037472、021-38091808）。涉及合同签订、履行纠纷的建议您通过司法途径解决。涉及保险合同合规性问题请您向银保监部门咨询投诉。感谢您对我局工作的支持。
回复单位：
深圳市地方金融监督管理局 2020.10.23
