问题案例：：父母是扬中户口，在社保局交的常州职工医保，在常州办理了三个定点医保结算医院：常州一院、三院和龙虎塘医院。本月去一院看病配药门诊都没有报销，全部为自费。请问这是什么原因导致的呢？会不会是医保统筹额度达到了就不能报销了？门诊统筹额度一年是多少？什么时候额度能恢复呢？
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回复单位：市人社局
