合肥医保热线服务指南
一、热线号码
合肥市固定电话、移动电话，直接拨打63536000；合肥市以外的国内电话，请加拨区号0551。
二、服务时间
人工服务时间为工作日9:00-17:00；语音自助服务24小时开通。
三、注意事项
(一)当您拨打服务热线时，如您听到如下提示：“您好，欢迎拨打合肥市医疗保障服务热线!”，表明电话已接通，工作人员做好了服务准备。由于首期设置的人工服务坐席有限，如您听到等待提示或忙音时，请耐心等待或选择其他时段再次拨打。
(二)当您反映诉求时，请说明您的诉求和需要帮助的事项，尽量描述清楚事情发生的时间、地点、经过、现象、涉及单位或人员等;如果是对医保部门工作人员的投诉，请尽量说清当事人的工作单位、姓名或工号。如果方便，请留下您的姓名和联系方式，以便及时给您回复。
