重要通知
埇桥区医疗保障政策
咨询热线
0557-3671000
5月18日正式上线！
受理范围：异地转诊备案咨询、大病保险业务咨询、医疗救助业务咨询、常见慢性病和特殊慢性病业务咨询、参保信息修改、普通门诊及住院报销业务咨询。
“您好，欢迎致电埇桥区医疗保障局城乡居民基本医疗保险政策咨询热线。异地转诊备案请按1、大病保险请按2......人工服务请按7。”
即日起，埇桥区参保居民拨打医保政策咨询热线0557-3671000，按照语音提示，就可以了解到自己想要知道的异地就医、大病保险、医疗救助、慢性病证办理等医保政策和业务申报流程。
热线电话支持多人同时在线咨询，24小时均可以在线服务，对智能语音没有解答清楚的问题，还可转人工服务继续咨询，为增加参保群众的亲切感和温暖度，专门安排3名服务人员进行培训，详细、耐心解答老百姓咨询的问题。
参保群众只需一个电话，足不出户即可了解熟悉医保政策，切实解决了一些群众关心的热点、难点问题，全面提高了政策宣传的广度和深度。
埇桥区医疗保障局承担了城乡居民基本医保、健康脱贫、大病保障、医疗救助等多项民生工程，涉及千家万户，与每个人息息相关，自组建以来，不断创新服务模式，深化放管服改革，不断提升医疗保障服务质量。
在全市率先开通医保政策咨询热线，是埇桥区医疗保障局创新服务渠道、提高服务水平的一项新举措，一部小小的电话，架起了医保人与参保群众的连心桥，想群众之所想，急群众之所急，用医保人的真心换老百姓的信任，用医保人的辛苦换老百姓的方便，用医保人的努力换老百姓的满意。
