一名澳洲男子前往欧洲旅游,途中手机遭窃,他在发现手机遗失后20小时连络上电信商,对方也表示侦测到有异常拨打行为,预先替他停话,却在回国后收到金额高达澳币19.1万元的天价帐单。
在一家软体公司担任高阶主管的澳洲墨尔本男子贝弗里奇,2014年前往西班牙巴塞隆纳旅游,出发前他和澳洲电信商TeleChoice申请了国际漫游的套装服务,并且预先支付了费用将功能开启,抵达巴塞隆纳当晚他与友人外出,大约在凌晨5时30分左右手机遭窃,贝弗里奇大约在20小时之后与TeleChoice客服取得联络,对方表示,因为侦测到此门号有异常拨打的行为,已经预先暂停了门号服务。但在他结束旅程回到澳洲约一星期,却接到一张费用高达澳币19.1万元的电信帐单。
这张帐单上记录了贝弗里奇手机遗失的20小时内,拨打出的4484通电话以及上千条讯息,光是电话的通话时间总计就有1161个小时,“我简直不敢相信我的眼睛”,他连忙与TeleChoice公司联络,但对方表示,在核对帐单内容后,坚持贝弗里奇必须全额支付这笔费用。贝弗里奇决定诉诸法律,争取自己的权益。
去年,地方法院支持了贝弗里奇的诉求,并要求电信公司负责所有的诉讼费用,电信公司不服,上诉到维多利亚省最高法院,日前最高法院作出判决,维持原判决定,贝弗里奇不须支付这笔电信费。贝弗里奇表示:“这真的是一场长久的战争,这段时间我的压力好大”。