一名母亲7月29日带着3名小孩从美国西雅图搭机飞往丹佛，结果小孩们不爱控制踢椅子、狂哭，惹恼众多旅客，开骂要她管教小孩、甚至有人直接出手抓住小孩的脚，空姐也视而不见，直到另一名乘客凯莎‧布纳德看不下去、出手救援，接过其中一名孩子抱抱，很神奇地孩子就这样睡着了。布纳德感叹，这架飞机上的所有人都应该觉得羞愧，大家都只会抱怨，却没有人要帮助那名母亲。
据美国《boredpanda》网站报导，布纳德自己也是一名母亲，有2名小孩，她表示自己当天搭乘清晨5时45分起飞的阿拉斯加航空班机，结果一名女乘客带着3名孩子，先是其中一个婴儿哭泣、之后变成2名孩子在哭，而这名女乘客显然无法同时安抚几名孩子。
之后其他乘客开始不奈，有人向这名女乘客抱怨，小孩在踢椅背，甚至直接出手抓小孩的脚要制止，之后更多乘客加入战局，要求她管好自己的孩子、抱怨她管教方式没用，或着双手掩住耳朵对女乘客摆出厌恶的表情。在等待起飞的15分钟里，众人只是抱怨，却不愿意发挥同理心或协助那名女乘客，连空姐也不想理会。
布纳德表示，自己后来受不了，到女乘客旁边询问她是否需要帮忙，女乘客立即将其中一名孩子交给她，然后这个孩子就在布纳德的怀里睡着了。布纳德感叹，整架飞机上的人都应该为自己感到羞愧，不断的抱怨并无法解决问题，只会让带着小孩的女乘客更陷入困境。
