“请问您今天还满意我们的服务吗?”不知道大家有没有这种感觉,有时店家“过度服务”太亲切,也是满烦的,日本连锁服饰店“URBAN RESEARCH”似乎发现了这个问题,本季在店中推出“请勿骚扰”购物袋,顾客只要拿着这款购物袋,就代表想要享受安静的私人时光,店员看到便不会随便去打扰,顾客无须尴尬拒绝,主管也不用担心店员偷懒。
媒体报导,日本人出名服务殷勤,又有礼貌,有些店家从踏进门开始,店员就如影随行一直跟着顾客讲话介绍,讲到顾客受不了逃跑为止,其实有些店员也知道顾客不喜欢被“过度服务”,但接待不亲切又怕被主管、店长当成在摸鱼,最后搞到双方都难受。
日本连锁服饰店“URBAN RESEARCH”本季开始提供“请勿骚扰”购物袋,日本网站《FASHIONSNAP》做了一个调查,在6158票中,有81%投赞成,另外19%投反对,看来大多数顾客都十分支持,有些时候店员太殷切,不见得是好事。