中消协昨日（24日）发布去年度的消费投诉报告，去年中消协共受理消费者投诉达65万宗，逾50万宗成功获得解决。值得留意的是，随着网约专车日渐盛行，相关投诉亦陆续增多，更首次被列入八大消费投诉排行榜之一。
报告显示，随着网约专车的普及，令行业内存在的问题亦逐步显现，各项服务标准不尽完善，由此导致的消费纠纷成为投诉的新热点。报告指网约专车服务中主要存在有7大问题，涉及价格透明度、优惠券无法使用、有不公平取消条款，司机的态度或驾驶技术参差等。
其他7项消费投诉热点，则包括网购类、手机类、汽车类、房地产类、家用电子电器类、生活及社会服务类，以及服装鞋帽类。报告又指，在所有投诉中，商品类投诉占最多，高达5成7，较去年数据上升近一成；而升幅最多则为服务类投诉，较去年激增达6成。
