经市委、市政府批准，合肥轨道交通1号线一、二期工程将于12月26日正式开通运营，这是我市乃至全省首条城市轨道交通线路。
再提升：组织20万市民提前试乘
按照市委、市政府统一部署，为全面贯彻落实“以五大发展理念统领轨道交通建设、运营”的总体要求，市轨道公司以“提速、提效、提品质”为总体工作目标，围绕1号线开通运营，近期全面组织开展“找差距、再提升、树标杆”系列活动，以实际行动践行“两学一做”，通过深入查找1号线开通运营准备工作中的不足和差距，及时、高效提升软硬件服务水平，树立全市公共服务行业新标杆，为广大市民提供安全、优质、高效、便捷、环保的轨道交通出行服务。
为让广大市民提前熟悉、了解1号线及安全乘车相关知识，及时收集乘客对1号线开通运营的各类意见、建议，市轨道公司将于12月15日启动轨道交通1号线20万人大型试乘体验周活动。试乘活动将持续一周，具体时间为12月15日（周四）10：30～20：00；12月16日（周五）～12月21日（周三），每日8：00～20：00。
直面市民：运营服务热线今起开通
随着1号线开通运营进入倒计时，合肥轨道交通运营服务热线今日起正式开通，热线号码为：0551-62076666。近期人工接线值班时间为每日8：00～20：00，20：00～次日8：00为电脑值机时间，可进行语音留言。
该服务热线主要负责受理市民关于线路运营的咨询、建议及投诉，工作人员将逐项做好记录，热情、耐心、细致地解答市民反映的问题，对不能当场解答的问题将进行记录转办，并跟踪督促相关部门在3日内给予回复。在地铁开通后，该热线也将提供乘客失物咨询、指引乘客领取遗失物品等服务。
完善服务：千人“啄木鸟”试乘找不足
本次试乘活动欢迎广大市民反馈相关意见、建议，各车站内均将提供《调查问卷表》，试乘市民领取后可根据试乘体验感受如实填写，并可自行填写其他意见、建议，出站前放置在回收箱内或交给车站工作人员即可。
在本次大型试乘体验周活动中，市轨道公司还精心策划组织了两大特色试乘团体。一是“轨道交通1号线万人文明试乘示范行”活动，在试乘活动中大力宣传、倡导文明出行；一是“轨道交通1号线千人‘啄木鸟’试乘找不足”活动，邀请“地铁粉丝”为1号线找不足、提建议，以进一步提升1号线服务质量、水平。
参加该活动并完成找不足、提建议任务的市民，将获得合肥轨道交通“啄木鸟”荣誉乘客称号，并获赠1号线开通纪念票册。
温馨提示：试乘券申请办法
1.个人申请
申请试乘券须携带本人身份证，并关注合肥轨道公司官方微博、微信，每人限领1～3张。自12月9日（周五）至13日（周二），每天9：00～20：00，在1号线沿线3个站点均可现场申领，具体地址为：
（1）包公园站D出入口通道内（芜湖路与马鞍山路交口西南方向约100米）。
（2）长淮站B出入口通道内（北一环与胜利路交口东南角）。
（3）紫云站A出入口站厅内（紫云路与庐州大道交口东北角）。
2.单位、团体申领
本次试乘活动设置官方活动邮箱接受单位团体申领试乘券（邮箱地址：hefeishicheng@163.com），申领单位须按要求填写申请表单，并加盖单位公章，领取时间、地点可通过上述邮箱预约。
